รายงานวิจัยการศึกษาและพัฒนางานประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช

Abstract

งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของบุคลากร ผู้ประเมินและนักศึกษา เกี่ยวกับการดำเนินงานประกันคุณภาพ และศึกษาเเนวโน้ม ทิศทางของงานประกันคุณภาพของ มหาวิทยาลัย กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ นักศึกษาระดับปริญญูาตรี มหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช ประจำปีการศึกษา 2555 ภาคปกติ จำนวน 357 คน ซึ่งได้มาด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างเเบบแบ่งชั้นภูมิ (Strtified Radom sampling)ใช้คณะวิชาเป็นหน่วยในการสุ่ม และบุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฏ นครศรีธรรมราช ได้กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 226 คน โดยใช้วิธีการสุมแบบอย่างง่ายตามตารางของ เครชซี่และมอร์แกน(Krejcle&Morgan) รวมกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 583 คน ได้ดำเนินการวิจัยอาศัย ข้อมูลเชิงคุณภาพ(Qualitative Research) ด้วยวิธีการวิจัยgชิงสำรวจ (Survey Research) เริ่มต้นจาก การค้นคว้าเอกสาร(Documentary Research) การทบทวนวรรณกรรม(Survey Literature)โดยมี แหล่งที่มาของข้อมูลจากสารสนเทศต่าง ๆ ได้แก่ รายงานผลการประเมินคุณภาพย้อนหลัง 5 ปี (2550-2554) รายงานผลการประเมินคุณภาพภายนอก รอบแรก รอบสองและรอบสามพร้อมทั้งการ สัมภาษณ์ความคิดเห็นจากอดีตผู้บริหารตำแหน่งอธิการบดี จำนวน 3 ท่าน คือ ผศ.ดร.เหม ทองชัย ผ.ศ.วิเชียร แก้วบุญส่ง และผศ.ฉัตรชัย ศุกระกาญจน์ ผลการดำเนินการสังเคราะห์เอกสาร พบว่า ผลการประเมินรอบแรก รอบสองและ รอบสามผลการดำเนินงานอยูในระดับดี การดำเนินงานประกันคุณภาพภายในเฉพาะตัวบ่งชี้ สกอ. ผลการดำเนินงานอยูในระดับดีมาก เมื่อวิเคราะห์เป็นรายองค์ประกอบ พบว่า ผลการดำเนินงานอยู่ในระดับพอใช้ ได้แก่ องค์ประกอบที่1 องค์ประกอบที่ 2 และ องค์ประกอบที่ 7 ผลการดำเนินงานอยูในระดับดี ได้แก่ องค์ประกอบที่ 4 องค์ประกอบที่5 องค์ประกอบที 6 และองค์ประกอบที่ 8 และการดำเนินงานอยู่ในระดับดีมาก ได้แก่ องค์ประกอบที่3 องค์ประกอบที่ 9 ผลการประเมินได้ปรับปรุงแก้ไขและพัฒนาระบบงานประกันคุณภาพภาพในควบคู่กับการ รองรับการประเมินคุณภาพภายนอกจากสมศ. และก.พ.ร. ทุกฝ่ายให้ความร่วมมือทำให้ งานประกันคุณภาพพัฒนาขึ้นตามลำดับซึ่งในปีการศึกษา2552,2553และ2554 องค์ประกอบที่ 9 ได้คะแนน 5.00 อยู่่ในระดับดีมากตลอดมา ผลการประเมินความคิดเห็นเกี่ยวกับการดำเนินงานประกันคุณภาพจากกลุ่มบุคลากรของ มหาวิทยาลัย พบว่า โดยภาพรวบบุคลากรมีความคิดเห็นอยู่ในระดับปานกลางโดยมีความคิดเห็นว่า มหาวิทยาลัยมีการดำเนินการประกันคุณภาพการศึกษาตามองค์ประกอบคุณภาพและเกณฑ์ การประเมินที่กำหนดในแผนและคู่มือการประกันคุณภาพและการดำเนินงานอยู่ในระดับสูงสุด และ มีความคิคเห็นในระดับน้อยที่สุด คีอ การเสริมสร้างขวัญกำลังใจให้แก่บุคลากรในการทำงานการ ประกันคุณภาพการศึกษา ผู้ประเมินโดยภาพรวม มีความคิคเห็นอยู่ในระดับมาก โดยมีความคิดเห็นว่ามหาวิทยาลัย มีการดำเนินการประกันคุณภาพการศึกษาตามองค์ประกอบคุณภาพและเกณฑ์การประเมิน ที่กำหนดในแผนและคู่มีอการประกันคุณภาพสูงสุด และมีความคิดเห็นในระดับน้อยทีสุด คือ ความรู้หรือทักษะเกี่ยวกับการประกันคุณภาพฯองบุคลากรในการนำข้อบกพร่องหรือจุดอ่อนมา วิเคราะห์และวางแผนปรับปรุงพัฒนางานประกันคุณภาพ นักศึกษาโดยภาพรวม มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากโดยนักศึกษามีความคิดเห็นว่าตนเอง ได้มีส่วนร่วมในการประเมินผลการสอนของอาจารย์อยู่ในระดับสูงสุด และมีความคิดเห็นระดับ น้อยที่สุค คีอ นักศึกษาขาดการมีส่า0นร่วมในการจัตทำฐูานข้อมูลเกี่ยวกับการประกันคุณภาพ การศึกษา มหาวิทยาลัย/คณะ ขาดการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของนักศึกษาในการตัดสินใจในการ ดำเนินงานตามแผนการประกันคุณภาพภายใน ผลจากการสัมภาษณ์ พบว่า งานประกันคุณภาพเป็นเครื่องมือในการบริหาร หากผู้บริหาร ให้ความสนใจอย่างจริงจังและต่อเนี่อง แม้ทรัพยากรมีจำกัดก็สามารถจัคการศึกษาได้อย่างมี คุณภาพ เป็นที่ยอมรับของประชาคม พร้อมรับการแข่งขันทั้งภายในและภายนอกประเทศ โดยเฉพาะมหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช ต้องเร่งปรับปรุงพัฒนาด้านการเผยแพร่ผลงานทาง วิชาการ บทควาบ/งานวิจัย ในระดับชาติเเละนานาชาติหรือในวารสารที่อยู่ในฐานข้อมูล TCI ทั้งอาจารย์และนักศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษา เร่งเพิ่มศักยกาพคณาจารย์ทั้งด้านคุณวุฒิปริญญาเอก และตำแหน่งทางวิชาการให้ได้มาตราฐานอุดมศึกษาและปรับปรุงระบบสารสนเทศเพี่อการบริหาร และตัดสินใจให้สามารถใช้งานได้ครอบคลุมและเชี่อมโยงทุกหน่วยงานและให้ข้อมูลสนับสนุน การประกันคุณภาพการศึกษาภายในครบทั้ง 9 องค์ประกอบ